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喜訊|南都物業服務項目御和園榮獲“2019年度紹興市物業管理優秀住宅小區”稱號

發布時間:2019-12-21 閱讀:1150

近日,經紹興市物業管理優秀住宅小區考評組實地考察并在紹興市住房和城鄉建設網公示,南都物業服務項目御和園榮獲“2019年度紹興市物業管理優秀住宅小區”稱號。


為提高物業管理服務水平,提升行業形象,紹興市物業管理協會每年組織開展市物業管理優秀住宅小區(大廈)考評工作。


考評組以基礎管理、房屋管理與維修養護、公用設施設備管理、保安及車輛管理、環境衛生管理、綠化管理、精神文明建設、管理效益等多方面為標準,經嚴格公正的評選得出最終結果。


在過去多月的時間里,御和園物業服務團隊堅守服務初心,圍繞業主居住體驗,以一系列優質和精細化的服務品質,積極投入創優工作,最終脫穎而出,成為紹興市內唯一獲得此榮譽的園區。


出于對美好的期許,2016年,南都物業入駐御和園,崗位涵蓋客服、工程、秩序、保潔、綠化,為千余戶業主、商戶營造安居生活環境。


走進御和園,整個園區生機勃勃,干凈整潔,安全舒適,植株花草四季交替綻放,秘訣在于物業服務團隊傾心的投入。


修枝剪葉、澆水增肥、除蟲防凍,綠化人員每日標準化操作,以獨家養護法則營造純粹美好環境;設施設備定期維護,工程人員用心服務,讓業主回歸本真的家園生活。


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為了讓園區始終保持干凈整潔,物業團隊一方面每天分早晚兩個時段,安排秩序、保潔人員進行園區巡查,不讓垃圾有一絲藏身處;同時針對業主反饋的衛生問題,第一時間展開“一對一處理”舉措,用最細心的服務與業主相遇。


服務至今,不論寒冬凜冽的夜晚,還是烈日炎炎的酷暑,物業團隊一絲不茍、精心打理著園區每一寸空間的同時,更以貼心的精細化服務,讓園區變得更加溫暖。


針對業主群體龐大,無法第一時間解決業主反饋問題的情況,物業服務中心精心研磨出方案:針對不同單元樓棟建立起專門的微信溝通群,由專人客服進行專門化管理。并以此為渠道,搜集業主反饋意見,展開服務升級。


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御和園居住著千余戶業主,物業服務中心每日需代收大量快遞,有時業主因故無法及時來取,便通過業主群求助。發現這一問題后,“送快遞上門”便成為物業工作人員每日常態,少則10余件,多則近70件,一個個被物業人親手送上門的快遞件,讓業主與物業成為更親密的“家人”,點亮著園區美好生活。


每個月最后一天,是御和園業主最熟悉的“便民洗車日”。自今年5月份以來,物業團隊自發組織免費為業主洗車活動,至今已清洗車輛近500輛。物業人的暖心活動,不僅讓業主們的愛車煥然一新,更拉近著鄰里間的距離,將一個個溫暖的小家串成溫馨的大家。


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此外,搬運重物、尋找失物等等....物業服務團隊不遺余力的滿足著業主各式各樣的囑托和需求,并收獲一個個認可與贊揚的聲音。


以細致匠心為園區業主提供溫暖的生活服務,傳播和諧共融的家園文化,亦在園區鄰里間不斷流轉。每年,小黃人公益清掃行動、六一精彩、和樂端午、溫暖中秋、年貨集市等活動在園區精彩綻放,讓鄰里關系在歡聲笑語中慢慢升溫。


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用溫暖的服務與溫情的社區,讓每一位業主居有所樂,讓業主真正感受到社區生活的美好,是我們的初心堅守。


“匠心”并不是一句空洞的口號,而需要實實在在的行動來證明。

我們始終在前行。


{ganrao}